CONDITIONS GENERALES ET TARIFS DE RESERVATION
INTRODUCTION
Ce document a pour objet de vous informer des conditions générales applicables à la gestion des réservations via notre système Booking Engine (ci-après BE).
Sur le système BE, vous trouverez des informations sur la disponibilité des chambres, les tarifs et les services offerts par les structures d'hébergement gérées par ECO-TOURISM S.R.L.S. (désormais ECO-TOURISME).
La gestion des réservations implique l'acceptation pleine et inconditionnelle des mentions légales, de la politique de confidentialité et des présentes conditions générales dans la dernière version mise à jour. Par conséquent, avant d'effectuer toute réservation et chaque fois que vous accédez à notre système BE, nous vous recommandons de lire ces conditions, car nous nous réservons le droit de modifier, ajouter ou supprimer toute partie de ces conditions à tout moment.
CLAUSES
La formalisation des réservations via le système BE est soumise aux clauses suivantes :
1. DÉCLARATIONS :
L'utilisateur déclare sous sa responsabilité :
- Être majeur et avoir la pleine capacité pour formaliser la réservation, en déclarant comprendre toutes les conditions présentes dans le système BE.
- Que les informations fournies lors de la réservation soient vraies, complètes et concises.
- Qui confirme la réservation demandée et notamment les dates indiquées, le nombre de chambres, le nombre de personnes, le logement et la formule choisie.
2. ACCÈS AU SYSTÈME BE
L'accès à ce système BE relève de votre responsabilité.
3. ABONNEMENT DE PRODUITS ET SERVICES VIA LE SYSTÈME BE :
3.1. La réservation comprend les prestations détaillées selon les conditions de réservation stipulées dans le système BE dans lequel cette réservation est demandée ou formalisée.
3.2. ECO-TOURISM sera responsable envers l'utilisateur du respect des obligations découlant de la législation en vigueur et des conditions générales de vente de tous les produits et services souscrits. L'utilisateur accepte qu'ECO-TOURISM n'assume aucune obligation ou responsabilité concernant les services qu'il ne fournit pas directement (notamment concernant le manque de véracité, d'exhaustivité, de mise à jour et/ou de précision des données ou informations sur les offres, produits ou services, prix, caractéristiques et toute autre donnée et information pertinente concernant les produits et services non fournis directement par ECO-TOURISM).
3.3. Avant de formaliser la réservation, l'utilisateur doit accepter les présentes conditions générales. Le contrat peut être valablement formalisé dans l'une quelconque des langues disponibles sur le système BE.
4. LE PROCESSUS DE FORMALISATION DE LA RÉSERVATION SUR LE SYSTÈME BE SE DÉROULE EN 4 PHASES :
a) Disponibilité : Recherche de dates, nombre de personnes et de chambres.
b) Choix du régime et du type de chambre, tarif.
c) Récapitulatif de la réservation, collecte des données client et, le cas échéant, paiement par carte de crédit, virement bancaire, PayPal ou Remote POS.
d) Confirmation de la réservation.
Une fois la réservation effectuée, les emails et logs générés par l'opération seront archivés. Le client recevra le détail de sa réservation par email ou via les systèmes de messagerie.
5. PRIX ET PAIEMENT :
5.1. Les conditions, le prix et le paiement du séjour envisagé sont ceux expressément établis dans les conditions tarifaires figurant sur le système BE dans lequel la réservation est effectuée.
5.2. Les promotions et offres ne seront valables que pendant la période pendant laquelle elles restent accessibles aux bénéficiaires du service et en aucun cas après la réservation : à partir de ce moment, les tarifs/promotions sélectionnés restent inchangés.
5.3. Les prix indiqués sur le système BE sont des prix publics TTC. La transaction sera effectuée en EURO, quelle que soit l'origine du client.
6. ANNULATIONS/MODIFICATIONS DE RÉSERVATIONS ET NON-PRÉSENTATIONS :
6.1 En fonction des conditions applicables en fonction du tarif choisi par le client.
6.2. Tous les frais appliqués peuvent être réglés sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Ce faisant, vous consentez expressément à la facturation de ces frais pour couvrir les éventuelles pénalités applicables en cas d'annulation ou de non-présentation.
7. AVIS
Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications à effectuer par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être envoyées par courrier électronique à [email protected].
8. INVALIDITÉ DES CLAUSES
Si une ou plusieurs clauses incluses dans les présentes conditions générales devaient être déclarées totalement ou partiellement nulles ou inefficaces, cela n'affectera que cette disposition ou cette partie qui a été ainsi déclarée, tandis que les conditions générales resteront en vigueur à tous autres égards et cette disposition , ou la partie de celui-ci affectée sera considérée comme non en vigueur.
9. ACCEPTATION
La demande et la formalisation de la réservation impliquent nécessairement l'acceptation de chacune de ces conditions générales, considérées comme faisant partie intégrante de la réservation et complétées des conditions tarifaires et de la législation spécifique applicable.
10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ce contrat est régi par la loi italienne et pour tout litige pouvant survenir concernant sa validité, son exécution, son exécution ou sa résiliation, totale ou partielle, les parties se soumettent expressément à la juridiction et à la compétence des Tribunaux de Lecce (Italie).
